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日前接到李小姐来电,反应她在一款叫做“邻趣”的专业跑腿平台上,下单了清洗中央空调出风口的上门,不意维修工上门后“无病假修”、多次加价,甚至还电话威胁。

李小姐说,她家的中央空调是年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜金牌的,2012年安装到此刻一直都很一般。7月初她寄望到空调的控制屏幕上提示出风口需要清洗,就用手机叫了上门。

[上周二7月5号颠末进程邻趣平台,下单了一此中央空调风口清洗的,定单金额是399元。第二天这个平台就派了一名汉子到我家里来帮我清洗风口,他说你每台呆板该当算两个风口,一个进一个出,还要再付400块。]

清洗完出风口,维修工又提出,要资助检测一下空调制冷剂的含量。_____6。我说要加也叫年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜金来加的,他说我就是年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜金了。他又说这个加药水很廉价的,就80块钱,然后他就加,加完此后他说加药水是480,他说是一格80块,加了六格要480。]

一来二去,880块加价费进了维修工的腰包,李小姐这才警觉起来,她就地拨打年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜金空调的想进一步求证。

[我打电话给年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜金的进程傍边,他就说他要吃饭甚么的,就这么溜了知道吧?咨询年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜金的门徒,我说他的那个钢瓶是n22型号的药水,年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜年夜金门徒说你这个呆板该当是用401型号的,22加进去的话你呆板会坏的。]

李小姐向邻趣平台反应,除往返几个客服反复纪录信息外,一个正式的回复都没有,维修工的吓唬电话倒是打了过来。

[今天我五点多的时辰接到这个电话,然后骗子跟我说你还想搞吗,你要搞甚么?你再搞我搞死你,后来我就去公安报警了。]

记者下载了“邻趣”app,即刻弹出“买吃、买喝、买菜专人快送,足不出户买遍全城”的宣传页,平台上供给同城快送、万能跑腿、家政、衡宇维修、家电清洗等各项。记者点开家电清洗一栏,进去一堆商家,除代价信息被凸起之外,用户品评一切只闪现五星等第,没有任何本色性翰墨内容,耗损者很难从中辨识。记者拨打了邻趣的客服热线,客服人员查询到李小姐的传颂正在措置责罚中,对话后不久又奉告,已退款。

[客服:是方才退的。这边看到转账时辰是10:33,对微信退款的。]

对维修工私自倾销和吓唬耗损者的环境,客服说他们还要进一步核实。第二天,邻趣平台客服主管一名季密斯接洽记者:

[上门人员倾销加液的成就,他有一个不诚信的成就,连商家一起做了下架的措置责罚。]

她说,电话威胁是商家员工的个人举动,与平台无关。

[这个是人员的个人的成就,你不能包管每个人都是年夜年夜年夜年夜年夜年夜好人。咱们平台对每个商家,会颠末进程工商局的网站,去调档它的一个业务执照的纪录,确认商家的程度是没成就的,咱们才会给他上架。]

平台所谓严酷的考核机制,只不过是到工商网站上查察商家的业务执照信息,而对商家实际供给的质量却不予考量。记者再次追问,这位客服负责人立场秒变,她认可平台存在羁系不力。

[咱们就是做错了,在商家这里羁系不力,咱们接下去会把咱们上面所有的商家全数都收拾整顿收拾整顿一遍,有任何差评城市做立即下架。]

休止发稿,徐汇区消保委已对维修工私自加价和威胁耗损者的环境展开查询造访,并将对邻趣平台延续关注。

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